Гарантии и возврат

Срок полёта шаров с гелием зависит от нескольких факторов:

  • температура — дольше всего шары летают при температуре от 20 до 25 градусов С
  • влажность — оптимальный показатель влажности — 30%
  • перепады температуры — нельзя перемещать шарик из холода в тепло и обратно или оставлять рядом с кондиционерами и обогревателями
  • сквозняки и ветер (включая поток воздуха от кондиционера)
  • воздействие солнечных лучей — попадание прямых солнечных лучей отрицательно влияет на любой воздушный шар (солнце надувает газ, который находится внутри, и он начинает давить на стенки и просачиваться с ещё большей силой)
  • механические повреждения и пыль — пыль придаёт лишний вес шарику, и гелию гораздо труднее держаться в воздухе, а механические повреждения делают материал тоньше, и он начинает пропускать больше газа или может взорваться
  • активные игры приводят к механическим повреждениям, шары предназначены для декора

В зимний период влажность и температура ниже, соответственно и срок полёта шаров с гелием гораздо выше. Именно поэтому гарантийный срок полёта шаров в летний и зимний период отличаются.

Гарантия на полёт шаров в зимний период (с 16 сентября по 15 мая)

Латексные и фольгированные шары с гелием — 72 часа с момента получение заказа.

Гарантия на полёт шаров в летний период (с 16 мая по 15 сентября)

Латексные и фольгированные шары с гелием — 24 часа с момента получение заказа.

Шары с конфетти, латексные сердца и шары с диодами — 24 часа с момента получения заказа.

Возврат и обмен по гарантии

В случае гарантийного случая нужно прислать нам фото шаров на WhatsApp или на нашу почту GELIUMRF@YANDEX.RU. Мы сделаем замену замену упавших шаров в ближайшие часы. В случае если замена невозможна, вернём денежные средства в течение 72 часов (зависит от того, как вы оплачивали заказ).

Негарантийные случаи

Обмен шаров или возврат денежных средств невозможны в следующих случаях:

  1. Шары находились на улице (ветер, солнце, влажность сильно сокращают срок полёта шаров). Если шары стоят у окна в солнечную погоду, или у открытого окна — это равносильно нахождению шаров на улице.
  2. Шары долго находились в автомобиле, особенно в жаркую или холодную погоду. Это равносильно нахождению шаров на улице. Так как при высокой температуре шары нагреваются и лопаются, а при низкой — не исключена деформация и сдутие из-за перепада температуры.
  3. Шары не предназначены для игры, они являются элементом декора. Поэтому, если шары повреждены или сдулись после того, как с ними играли дети или животные — это также не является гарантийным случаем.